Toplam Kalite Yönetimi nedir

Toplam Kalite Yönetimi nedir

Toplam Kalite Yönetimi ya da kısaca TKY olarak bilinen yöntem, müşteri ihtiyaçlarını yerine getirebilmek için kullanılan insan, iş, ürün ve/veya hizmet kalitelerinin sistematik bir yaklaşım ile tüm çalışanların katkıları ile sağlanmasıdır.

A+A-
Bir toplumun işleyiş mekanizmalarını sürekli geliştiren, iyileştiren ve vatandaşların memnuniyetinin sağlanmasına yönelik olarak hareket eden çağdaş ve katılımcı yönetim anlayışı toplam kalite yönetimi olarak nitelendirilir.
 
Toplumsal yaşamda kaliteyi yükseltmenin, verimliliği arttırmanın ve sürekli yenilenmenin yolu “Toplam Kalite Yönetimi”nden geçmektedir.
 
♦Toplumda, toplam kalite anlayışında tüm vatandaşlarla işbirliği halinde hareket etmek çok önemlidir. Bunun için vatandaşlar çıkan sorunların çözülmesi için yönetime katılımları gerekmektedir. Toplam kalite anlayışının başarılı olabilmesi ancak katılımcılığı önemseyen, yeni gelişmelere açık olan demokratik yönetim anlayışı ile mümkündür. Bu yönetim anlayışı, insan odaklıdır. Çünkü kalitenin temel unsuru insandır ve her türlü kalitenin temelini kişisel kalitenin artması oluşturmaktadır.
 
♦Ulus olarak hedefimiz çağdaş uygarlık düzeyinin üzerine çıkarak ülkemizi yüceltmektir. Kendi içimizde sorunlarımızı ayrılık ve çatışma nedeni yaparak bu hedefe ulaşamayız. “Çağdaş uygarlık düzeyinin üstüne çıkma” hedefine ulaşabilmek için her birey, üzerine düşen görev ve sorumluluklarını yerine getirmelidir. Ulusça çağdaş uygarlık düzeyinin üzerine çıkmak da ancak kültür ve bilimle söz konusu olabilir. Kaliteli insanların çoğaldığı bir toplum da kaliteli toplum haline gelmiş olur.
 
♦Dünyadaki değişimin hızını yakalamak, çağa ayak uydurmak ve hatta çağı aşmak büyük bir çabayı gerektirmektedir. Bireysel kalite, toplumsal kaliteyi de beraberinde getirmektedir. Bireyler, çağdaş uygarlık düzeyinin üzerine çıkma hedefi ile ilgili kendi üzerine düşen sorumlulukları yerine getirdiklerinde kişisel gelişimlerini de sağlamış olurlar. Böylece kendi kalitelerini artırarak toplumun insan kalitesini de artırmış olurlar.
 
Baltayı bilemek, bireyin kendini geliştirmesi, zayıf olduğu alanlarda yeterli olmaya çalışması, bunun için gerekli çabayı göstermesidir.

HABERE YORUM KAT

UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan, isimsiz ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.